Omavoiman myyntineuvottelija Susanna Ijäksen iloinen ja ulospäinsuuntautunut luonne saa vastapuolen suupielet hymyyn – myös puhelimen välityksellä. Omat asiakkaat tavoittavat työlleen omistautuneen ammattilaisen vapaa-ajaltakin.

Mitä toimenkuvaasi kuuluu? Omavoiman myyntineuvottelijana teen sähkön puhelinmyyntiä ja vastaan omien asiakkaideni asiakaspalvelusta. Pyrin tarjoamaan mahdollisimman henkilökohtaista palvelua, jotta asiakkaiden tarpeet tulevat aidosti huomioiduiksi. Erityisesti ikäihmisille on tärkeää, että he voivat asioida tutun henkilön kanssa – minulle saa soittaa myös iltaisin tai lomalla. Varsinaisen myyntityön lisäksi edustan Omavoimaa messuilla ja markkinoilla.

Työn parhaat puolet? Tässä työssä tarvitaan positiivista asennetta, ihmistuntemusta ja ahkeruutta. Niiden myötä varmistetaan, että asiakkaat saavat yksilöllisiin tarpeisiinsa tarvitsemaansa apua mahdollisimman nopeasti ja helposti. Pidän siitä, että työyhteisömme ilmapiiri on rento, vaikka töitä tehdäänkin tosissaan. Jokainen saa olla oma itsensä ilman muottiin pakottamista. Koen, että minuun luotetaan niin myyjänä kuin työkaverinakin. Se motivoi tekemään aina parhaani.

Oma työhistoria? Aloitin Omavoimalla lokakuussa 2023, mutta takana on yli 20 vuoden kokemus erilaisista puhelinmyyntitehtävistä. Olen myynyt muun muassa lehtiä, pelastushelikopterien tukituotteita ja Facebook-mainontaa. Pitkän jakson työskentelin Fonectalla aikana, jolloin puhelinluettelot olivat vielä käytössä. Lisäksi kokemusta on kertynyt konttoritöistä, ravintola-alalta sekä Uudessakaupungin autotehtaalta 2020-luvun vaihteessa.

Klo 05.30 Herätyskello on aamuisin soimassa hätävarana 6.00, mutta pääsääntöisesti nousen viiden aikoihin. Napsautan valmiiksi ladatun kahvinkeittimen päälle ja teen joka aamuisen jumpan.

Klo 07.30 Aamukahvit juotuamme suuntaamme niin ikään myyntineuvottelijana Omavoimalla työskentelevän mieheni Juhan kanssa työpaikalle.

Klo 8.00 Käyn läpi sähköpostit, asiakkaiden yhteydenottopyynnöt ja tälle päivälle sovitut soitot. Ryhdyn soittamaan aamupäiväksi toivottuja yhteydenottoja.

Klo 08.30 Myyntiporukan yhteinen viikkopalaveri. Käymme läpi, miten myynnit ovat menneet, mitä asioita on tullut vastaan ja mitä tulee huomioida esimerkiksi hinnoitteluiden muutosten osalta.

Klo 9.00 Jatkan asiakaslistojen kontaktointia. Myyn uusia sähkösopimuksia ja käyn läpi asiakkaiden soittopyyntöjä.

Klo 10.00 Tuttu kiinteistönomistaja on vuokraamassa asuntoaan ja hän tarvitsee kohteeseen sähkösopimuksen. Samalla katkaistaan sähköt toisesta, hetkeksi tyhjilleen jääneestä asunnosta. Toisinaan sähköt tarvitaan asuntoesittelyn ajaksi ja toisinaan teemme pidemmän sopimuksen joko vuokranantajan tai vuokralaisen kanssa.

Klo 11.00 En pidä erikseen kahvi- tai lounastaukoja, vaan juon kahvini töiden ohessa. Olen pätkäpaastoaja, joten syön ruoan vasta työpäivän päätyttyä. Tauottelen päivää keittämällä kahvia ja tyhjentämällä tiskikonetta. Koen tauoiksi myös hetket, jolloin laitan tekstiviestejä asiakkaille.

Klo 12.30 Priima-pörssisähkön asiakas haluaa tietää tämän hetkiset sähkön kiinnityshinnat. Nämä tiedot näkyvät sovelluksesta, mutta monesti asiakkaat haluavat käydä asiaa läpi puhelimessa.

Klo 14.00 Viikoittainen henkilökohtainen myyntipalaveri, jossa käymme esihenkilön kanssa läpi mennyttä ja tulevaa viikkoa.

Klo 14.30 Kontaktoin asiakkaita. Koen tärkeäksi kertoa asiat aina perusteellisesti, jotta asiakas tietää, mitä hän on sopimassa. Opastan tarvittaessa myös klikkaus klikkaukselta, miten asiakas saa tehtyä netissä asiat kuntoon.

Klo 15.00 Uusi Priima-pörssisähkösopimusasiakas kiinnostuu myös aurinkopaneeliratkaisuistamme, joten pyydän aurinkopaneelien myyntiä ottamaan häneen yhteyttä. 

Klo 16.00 Työpäivät päättyvät yleensä klo 15.30-17.00 välillä. Tänään suuntaan kotiin neljän aikaan. Selvitän yhden asiakkaan asioita samalla kun teemme mieheni kanssa ruokaa. Syötyämme käymme kävelyllä ja katselemme televisiota.